Köpvillkor

Orangino AB samverkar med Stjärndistribution AB vad gäller webshop lösning, distribution och lagerhållning. Detta borgar för snabba effektiva leveranser till er som kund. Ta del av nedanstående köpvillkor. Angivna priser inkluderar moms om inget annat anges.

Leveransvillkor och fraktkostnader ( inom Sverige)

Leveranser sker med företagspaket, postpaket eller klimatekonomiskt varubrev beroende på vikt. Beräknad fraktkostnad visas i kundvagnen när du lagt i en eller flera varor. I kassan visas den totala fraktkostnaden för er order. Normalt gäller följande fraktkostnader inom Sverige:

Leveransvillkor och fraktkostnader (utanför Sverige)

När du är inloggad visas fraktavgiften till det land som du angivit i era kunduppgifter.

Leveranstid

Leveranstiden för varor i lager är normalt 1- 4 vardagar. Vi kan dock inte garantera denna leveranstid och lämnar ingen kompensation vid oförutsedda förseningar för de eventuella olägenheter som då kan uppstå.

Betalningsvillkor

Leverans sker i första hand mot faktura eller genom kortbetalning. Betalningsvillkor vid faktura 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta.

Säker kortbetalning

De kreditkort som accepteras för betalning är VISA, MasterCard och American Express. Vi samarbetar med PayEx för att garantera en säker hantering. Din kortbetalning är därmed säkrad genom PayEx. Kortnumret skickas genom en krypterad förbindelse direkt till banken och lagras aldrig hos oss.

Förskottsbetalning

Ett alternativt betalningssätt är förskottsbetalning, innan vilken kundtjänst alltid ska kontaktas. Förenklad kreditprövning med kännedomskopia sker och leverans sker normalt till angiven adress. Förskottsbetalning kan ske på tre olika sätt. Efter registrerad order skickas ett e-postmeddelande ut som bekräftelse på beställning. När förskottsbetalning krävs finns två sätt beskrivna i det meddelande du får, kortbetalning via länk till vår kortbetalningssida eller inbetalning av den angivna ordersumman till vårt PlusGirokonto. Alternativt får du efter några dagar ett inbetalningskort med posten. När förskottsbetalningen registrerats skickas dina varor. Vi levererar däremot inte mot postförskott.

Betalningsavgifter

Personuppgifter

För att handla hos oss måste alla obligatoriska fält fyllas i vid kundregistreringen. Genomförd beställning innebär att du samtycker till att namn och person/organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Alla sådana uppgifter som ni lämnas till oss eller som vi får del av vid köp kommer att behandlas av StjärnDistribution AB i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer endast att användas i syfte att vi vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, utföra kreditkontroll, eller för att informera om utveckling av våra befintliga produkter eller nya. Personuppgifterna kommer inte att säljas till utomstående företag.

Det är viktigt att vi får din e-postadress för att underlätta kommunikation i samband med order, men du kan själv välja om du vill ha nyhetsutskick från oss eller inte. Skulle ni få ett nyhetsbrev från oss som ni inte beställt finns det en länk för att enkelt avsäga sig för framtida nyhetsbrev. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. För att få dessa uppgifter tas en administrativ avgift ut på 50 kr. Om de skulle vara felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de rättas eller raderas. Utöver våra uppdragsgivare och samarbetspartners förmedlar vi aldrig uppgifter till tredje part.

Avbeställning

Du kan avbeställa innestående order genom att meddela kundtjänst per telefon eller e-post.

Returrätt

Full returrätt gäller inom två veckor från det att du mottagit varan. Detta gäller endast obruten förpackning. Om en vara är skadad vid ankomst, se avsnittet reklamationer nedan. Returadressen för varor som går som brev, dvs. upp till 2 kilo är:

Orangino AB c/o
StjärnDistribution AB
Hästskovägen 12

Om returen väger mer än 2 kilo, kontakta kundtjänst. Fraktavgift och returporto betalas alltid av kunden. Vi dev. Retur ska skriftligt anges att ni ångrar köpet. Observera att ni då är ansvariga för att paketera varorna så att de inte rimligen kan skadas under leveransen. Varor som är skadade vid ankomst pga. bristande emballage kommer att debiteras kund. Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott).

Reklamationer

Om en vara är felaktig eller defekt ska kundtjänst alltid kontaktas så fort felet upptäckts. OM en defekt varor ska returneras ska denna märkas med ett returnummer. Defektretur sker alltid på vår bekostnad, men returnera får inte utan att först kontakta oss och fått ett ok. Returer får heller inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott). Defekt vara ersätts i första hand med en ny felfri. Observera att synliga transportskador måste anmälas till kundtjänst senast inom 8 dagar.

Reservationer

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och utgående varor. Vi har inget ansvar att leverera ordrar med fel prissättning, eller produktspecifikationer p.g.a. typografiska fel.

Trygg hos oss

Vi följer distansavtalslagen, konsumentverkets och allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vi gör vårt bästa för att ni ska känna er trygga vid ert köp och effektivt leverera era beställda varor.

Orangino AB i samarbete med
StjärnDistribution AB
Org.nr: 556612-7444